Fiber, tv, telefoni och bredband

Kontakta oss för offert. Du kan välja mellan våra varumärken Telia eller Zitius samt om du vill ha kollektiva tjänster eller helt öppet nät. Dina boende beställer sedan tjänster via våra tjänsterportaler: För Telia Öppen fiber gäller Bredbandswebben och för Zitius är det Zmarket.

Från beställning till färdig fiberinstallation tar det normalt 6-9 månader.

Är du ny kund, använd detta formulär att bli kontaktad av en säljare.

Vill du utöka antalet anslutningar för kollektiva tjänster eller lägga till fastighetsstyrningstjänster, lägg din beställning via Eftermarknadsbeställning (telia.se), eller ring Fastighetsägaringången på telefon 020–30 00 60. 

För förändring av befintligt avtal kontaktar du din ansvariga säljare. Om du saknar kontaktuppgifter till säljare, vänligen lägg ett ärende till oss via kontaktformuläret.

För att vi ska kunna stötta dig som fastighetsägare på bästa sätt behöver vi få information om kontaktpersoner byts för avtalet. Uppgifter om behörig beställare och kontaktperson vid felavhjälpning och support är av vikt för vårt samarbete. Meddela oss förändringar via kontaktformuläret på Fastighetsägaringången.

Du som Fastighetsägare kan erbjuda dina boende kollektiva tjänster som tv och streaming, bredband och telefoni. I det kollektiva avtalet som tecknats mellan dig som fastighetsägare och Telia, framgår det om dina boende själva hanterar kollektiv hårdvara.

Oavsett typ av kollektivt avtal sköter boende själva sina tjänster i samråd med tjänsteleverantören. Här finns även möjlighet att utöka med individuella tjänster.

Boende aktiverar sina kollektiva tjänster på telia.se/aktiveraeller via Telias kundtjänst på 020-20 20 70. Mer information och erbjudanden för dina boenden hittar du på vår sida Information om kollektiva tjänster.

Om en boende saknar svenskt personnummer kan detta formuläranvändas. I formuläret fyller kunden i sina uppgifter och önskat leveransdatum. De kollektiva tjänsterna aktiveras då på ett fiktivt personnummer och en personlig kod skickas till kundens fakturaadress för kommande ärenden med kundservice.

Kontakta fakturakundtjänsten på 020-30 00 60.

Fakturakundtjänsten nås även via MyBusiness.

Felanmälan via Fastighetsägaringången kan hjälpa dig med analys och felavhjälpning för driftstörningar i fastighetsanslutningen och i tjänsterna Fastighetsstyrning och analog kabel-tv.

Vi gör även felavhjälpning vid misstänkt fel i ditt fastighetsnät, antingen till självkostnadspris eller enligt avtal med Telia. 

Vår felavhjälpning kan leda till ett teknikerbesök hos dig.

Lägg enkelt ditt ärende via kontaktformuläret och välj felanmälan när du loggat in eller ring felanmälan på Fastighetsägaringången på telefon 020-30 00 60.

Med alla våra tv- och streamingpaket får du alltid tillgång till Telia Play där du kan streama det mesta av ditt tv-utbud på valfri enhet inom hela EU/EES. 

I många paket ingår även tillgång till streamingtjänster så som tv4 Play, Netflix, HBO Max och Viaplay. På våra tv-boxar Arris 4302 & 5305 finns vissa appar förinstallerade och du länkas direkt till den app där innehållet finns.

På boxen Telia Play Hub kan du utöver de förinstallerade apparna även installera alla appar som finns tillgängliga i Google Play. Du kan även välja att streama innehåll direkt via respektive app som du har tillgång till via ditt tv- och streamingpaket på valfri enhet.

Här kan du läsa mer om hur du gör för att komma igång med olika streamingtjänster.

För att kunna se tv- och streamingpaket i HD behöver du ha tv-box från Telia som stödjer HD.

För dig med SDMC Telia play Hub så har din box inbyggt wifi. Genom att koppla upp boxen mot din router kan du få trådlös uppkoppling till din tv. 

Har du en tv-box av typen Arris VIP 4302, 5305 eller någon annan äldre tv-box så har boxen inte inbyggd wifi. Då behöver du en nätverkskabel mellan din router och din tv-box. För att slippa nätverkskabeln mellan router och tv-box kan du skaffa AirTies eller uppgradera till en nyare box.

När du får hem din tv-box följer det med en nätverkskabel som är ca 1 meter.

Mer info om hur du kopplar in boxen finns här:  Koppla in tv med wifi-tv-box - Telia.se.

Om en boende har problem med sina tjänster i hemmet ska de alltid felanmäla detta till sin tjänsteleverantör.

Dina boende kan ringa 020-20 20 70 för kollektiva tjänster från Telia eller 90 200 för Telias kundtjänst. För andra tjänsteleverantörer än Telia ska den boende kontakta tjänsteleverantören direkt.

Företagskunder hänvisas till 90 400 för Telias tjänster, alternativt direkt till sin tjänsteleverantör.

Om boende har Telia som leverantör kan de även gå till telia.se/fixa och felsöka.

Om en hyresgäst upplever försämrad kvalité på sina tjänster kan nedan tips vid en första felanalys vara till hjälp.

• Prova att starta om utrustningen

• Gör en fabriksåterställning enligt instruktion av den aktuella hårdvaran.

• Gå till telia.se/fixa och felsök för tv och streamingtjänster.

Om ingen av dessa åtgärder hjälper, be hyresgästen kontakta sin tjänsteleverantör för grundligare felsökning.

Om Telia är tjänsteleverantör finns ytterligare information om felavhjälpning här.

Om du ska sälja en fastighet har du skyldighet att överlåta ditt fastighetsägaravtal för fiberinstallationen. För att överlåta ett fastighetsägareavtal/fiberavtal fyller du i formuläret Överlåtelse av fastighetsägaravtal. 

När vi tagit emot ditt formulär tar vi fram ett överlåtelseavtal och skickar ut för signering till både frånträdande och tillträdande fastighetsägare innan överlåtelsen kan godkännas. Vi återkommer därefter med överlåtelsedatum.