Vi hjälper kunder på deras digitaliseringsresa
Telia pratar ofta om helhetslösningar – men vad innebär det egentligen i praktiken för kunden? Niclas Krantz, affärsområdeschef på Telia Enterprise Solutions, berättar hur Telia arbetar med affärskritiska kommunikationslösningar för att göra det för att göra det enklare för våra kunder.
– Många leverantörer säger att de erbjuder helhetslösningar, men det är först när man verkligen förstår kundens behov i sin helhet som man kan leva upp till det löftet, säger Niclas Krantz.
Han leder affärsområdet Enterprise Solutions på Telia, med uppdraget att hjälpa stora företag och offentlig sektor att lösa sina digitaliseringsutmaningar. Det handlar sällan om enskilda produkter – utan om att leverera lösningar där olika tjänster fungerar tillsammans.
– Våra kunder vill inte köpa enskilda produkter. De vill ha något som hänger ihop, där det är tydligt vad man får, enkelt att beställa och lätt att administrera. Därför fokuserar vi på att paketera våra erbjudanden på ett sätt som gör det enkelt att vara kund.
Niclas tar telefoni, växel och kontaktcenter som ett exempel. I stället för att erbjuda varje del för sig, sätter Telia samman en samverkande helhet – som kan beställas och hanteras antingen via Telias självbetjäningsportaler eller genom integrationer med kundens egna system.
– Det ska vara enkelt att köpa, enkelt att använda och samtidigt hålla en hög teknisk nivå. Det är där vi skiljer oss från många andra, säger han.
Från silos till sammanhängande helhet
En viktig anledning till att Telia lyckas skapa sådana helheter är att man ser hur olika teknikområden vävs samman – och anpassar sig därefter.
– Framför allt konnektivitet, säkerhet och cloud närmar sig varandra snabbt, säger Niclas. Våra kunder vill ha färre leverantörer och söker någon som kan ta ett helhetsansvar för alla dessa delar.
Historiskt har Telia setts som en nätleverantör, men idag är bilden en annan.
– Vi har byggt upp stark kompetens inom lokala nät, cybersäkerhet och molnlösningar. Tillsammans med våra kollegor på Telia Cygate skapar vi skräddarsydda lösningar som svarar mot varje kunds specifika behov. Det är där vår styrka ligger – att kombinera operatörens robusthet med integratörens flexibilitet.
En unik kombination – operatör och integratör
Det som gör Telias erbjudande unikt, menar Niclas, är just kombinationen av storlek, stabilitet och anpassningsförmåga.
– Vi kombinerar Telias förmåga och erfarenhet inom konnektivitet, säkerhet och skalbarhet med den kompetens som finns i våra specialistteam. Det gör att vi kan agera både som operatör och som systemintegratör – och därmed leverera helhetslösningar som verkligen fungerar i praktiken.
För stora organisationer innebär det en enklare vardag och en tryggare resa genom digitaliseringen.
Svenskägt, säkert – och med full kontroll
En annan sak som verkligen särskiljer Telia på marknaden, menar Niclas, är förmågan att kombinera skala, säkerhet och lokal förankring.
– Vi är den enda svenska operatören som har full kontroll och rådighet över hela den infrastruktur vi levererar till våra kunder, säger han.
Det innebär inte bara tekniska fördelar – utan också ökad trygghet för organisationer med höga krav på säkerhet och integritet.
– Vi spelar en viktig roll i det svenska totalförsvaret. Vårt ägarskap är svenskt, våra leveranser sker inom Sveriges gränser och vi har en närhet till våra kunder som få andra kan matcha.
Just det svenska perspektivet är något som blir allt viktigare, särskilt inom offentlig sektor och samhällskritiska verksamheter.
– Många kunder ser värdet i att ha en leverantör som både är lokal och långsiktig. Vi tar det ansvaret på stort allvar, säger Niclas.
Kritisk affärskommunikation i praktiken
När verksamheten är beroende av stabil, säker och snabb kommunikation behövs mer än bara uppkoppling. Det krävs lösningar som verkligen håller. Niclas på Telia förklarar hur företaget arbetar för att säkra affärskritiska flöden inom både industrin och vården.
– Kritisk affärskommunikation handlar om att säkra informationsflöden som helt enkelt inte får fallera, säger Niclas. Det kan handla om en industriproduktion där ett avbrott kostar stora summor varje minut, eller om vårdinsatser där varje sekund är avgörande.
Han förklarar att det i de här sammanhangen inte räcker med vanlig uppkoppling. Det krävs lösningar som är säkra, robusta och byggda för att klara mycket höga krav på tillgänglighet och säkerhet.
– Det är här Telia kommer in. Vi har ett av Sveriges mest heltäckande nät, spetskompetens inom 5G och IoT, och lång erfarenhet av att bygga lösningar för verksamhetskritiska behov.
Som exempel nämner han ett samarbete med Region Stockholm, där Telia varit med och visat hur 5G-teknik kan användas i ambulanssjukvården.
– Genom att överföra vitaldata och video i realtid till sjukhuset redan innan patienten anlänt, kunde vårdpersonalen förbereda insatser snabbare. Det stärker både patientsäkerheten och effektiviserar vårdflöden.
”Det här är på riktigt – det driver mig varje dag”
För Niclas Krantz handlar jobbet inte bara om teknik, affärer och lösningar. Det finns en tydlig personlig drivkraft i det han gör.
– Det som driver mig mest är att få vara med och digitalisera Sverige. Det låter kanske stort, men det är faktiskt precis det vi gör, tillsammans med våra kunder och våra team, säger han.
Han ser den nytta som skapas i mötet mellan teknik och affär. När rätt infrastruktur gör det möjligt för en verksamhet att bli effektivare, säkrare och mer konkurrenskraftig – då vet han att arbetet har en mening.
– Vi har kunder som på riktigt påverkar samhället varje dag, där det vi levererar gör skillnad. Det är det som gör mitt jobb meningsfullt. Det här är på riktigt – och den känslan driver mig varje dag, avslutar Niclas.